Dienstleistung & Support

Komplexe IT-Systeme unterliegen stetigen Anpassungen an reale Anforderungen. Deshalb ist es umso bedeutender, dass auch nach der Integration des Systemes eine fundierte beratende und ausführende Betreuung sichergestellt ist.

Viele Fragen können telefonisch oder über eine Remotesitzung beantwortet werden. Aber auch Unterstützung  bei Ihnen vor Ort im Unternehmen ist nach wie vor notwendig.


COSIMO bietet seinen Kunden deshalb verschiedene Service- und Betreuungs-konzepte. Stellvertretend seien hier nur einige mögliche Kompententen angeführt:

  • Proaktive Überwachung durch Monitoring
  • Technikereinsatz bei Ihnen vor Ort
  • Telefonische Hotline
  • Remotesupport und Fernwartung
  • Updatemanagement
  • Überwachung von Lizenzierungs- und Serviceagreements im Auftrag des Kunden
  • 24h Rufbereitschaft in Havariefällen

Schulungen

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TIPP: www.dynamisches-dns.de